◎由宅配通配送，不同溫層商品將分別寄出，請留意免運門檻。

1.宅配時段付款完成後，除特殊節慶檔期，一般將於3-7個工作天(不含例假日)安排出貨及到貨，並於出貨後依照物流配送時間送達至指定地址。除週六、週日、國定假日、政府機關彈性調整之休假日、天災等不可抗力因素不予發貨外，其他時間正常發貨。發貨後以黑貓宅急便當日配送狀況為主，請預留所需商品到達日收貨時間。

◎ 關於鑑賞期
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。您在本網站購買的生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，依前揭規定，並無法享有7天鑑賞期。

◎ 關於退/換貨
1.如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、商品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證，並立即與客服聯絡，以便安排後續退/換貨處理。

2.退貨時請保持完整商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。本公司將會通知宅配公司到您指定的退貨地點取貨送回本公司貨倉，經檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退/換貨事宜。

◎ 取消訂單
1.訂單出貨前，皆可取消訂單及申請退款，當訂單狀態為「配送中」時，商品已於物流配送狀態中，恕無法申請取消訂單及申請退款。

2.因不當的解凍方式，導致商品之品質或新鮮度發生變化，或個人口感上差異或料理方式不同等問題，恕無法退換貨。

3.食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用、使用或由消費者自身造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。

4.未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝破損、不完整致無法辨識之商品，或附隨文件資料的完整性不足，其他因特別情況，已於下單前註明無法退換貨之商品，恕無法退換貨。

5.凡符合上述情況之一項，仍堅持申請退換貨或取消訂單者，本公司並將收取每趟$200運費之損失，共兩趟(出貨與收回為 $400)，待人員確認商品無誤且無短少破損，自收受商品日起算14至21個工作天(不含例假日)，依消費金額扣除$400後，將剩餘金額退費至客戶指定銀行帳戶，或刷退至原信用卡帳戶。

◎ 退款方式及說明
本公司收到退貨商品後，將拆封確認商品等相關附件是否完整，經審核後會由專人為您辦理退貨暨退款事宜，並於14至21個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶，瘋點數將退還至您訂購的會員帳戶內，或是為您完成信用卡刷退手續，請您留意下一期信用卡帳單。